Garantia de servicio
Nuestro compromiso de servicio no es una consigna sino una acción firme.Con este fin, hemos establecido un sistema de garantía de servicio enorme, sistemático y estandarizado para garantizar el manejo oportuno y adecuado de cada artículo de servicio.
Responder a la consulta técnica
Proporcionar solución de diseño
Despachar ingenieros a nivel nacional/extranjero
Manejar las quejas a fondo
Más de 150 personas de servicio esperándote
80+ingenieros
De acuerdo con la cobertura comercial de ThoYu, hemos establecido sólidos equipos de ingenieros y los hemos dividido en varias partes según los negocios, incluido el equipo de diseño mecánico, el equipo de desarrollo de productos, el equipo de depuración y el equipo de servicio posventa.Cada equipo está formado por ingenieros jóvenes, de mediana edad y mayores, que satisfacen plenamente los requisitos comerciales y cumplen los objetivos de cultivo de talento.
50+vendedores
En ThoYu, nos adherimos al principio de proporcionar a cada cliente una solución de diseño personalizada.Apoyándonos en el conocimiento profesional de nuestros gerentes de ventas y nuestros servicios a lo largo del ciclo de vida de los productos, ayudamos a nuestros clientes a superar sus dificultades en la adquisición de equipos, contabilidad de costos de operación, gestión de operaciones y obtención de servicios postventa, mejorando así su rentabilidad. la capacidad y la realización de un desarrollo sostenible de los negocios.
esquema de diseño
Cálculo de ganancias
Gestión de operaciones
Servicios
20+Equipo de visita posventa
Integrando I+D, producción, distribución y servicio, ThoYu otorga gran importancia a la comunicación con los clientes.Hemos establecido un equipo de visitas posventa compuesto por más de 20 personas.Por un lado, solucionan oportunamente los problemas que encuentran nuestros clientes;por otro lado, recogen feedback y recomendaciones de mejora de nuestros clientes, para orientar correctamente nuestro desarrollo e investigación.
○ Iniciar el modo de Internet de las cosas (IOT) para ayudar a nuestros clientes en las pruebas y puestas en marcha periódicas y para proporcionar instrucciones técnicas.
○ Proporcionar servicios que cubran todo el ciclo de vida del proyecto para evitar dar marcha atrás a las necesidades de los clientes una vez que los proyectos se ponen en funcionamiento.
20+Equipo de servicio en línea
Dondequiera que esté, en el país o en el extranjero, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento porque ThoYu ha establecido un equipo de servicio de consulta en línea que consta de más de 20 personas que brindan servicios los 365 días × 24 horas para los clientes.
Servicio 24h a tiempo completo
10+Equipo de profesores
Brindamos capacitaciones integrales a los técnicos de cada proyecto.También podemos continuar brindando apoyo a los técnicos durante la última operación del proyecto.El seguimiento de los resultados de utilización del equipo también es responsabilidad de los profesores de formación para garantizar el buen funcionamiento de los proyectos.Los entrenamientos incluyen:
Entrenamiento sistemático
Operación del equipo
Procesamiento de materiales
Habilidades de instalación
Componentes principales
Introducción del equipo
Piezas de repuesto
Juicio y eliminación de problemas
Operación en el sitio
Mantenimiento de equipo
Técnicas de fabricación
Procedimiento completo --- desde el pedido hasta la entrega de la máquina
La división del trabajo nos hace más profesionales
ThoYu ha establecido un sistema de gestión completo desde la consulta inicial, el diseño de la solución, la visita al sitio, la preparación y el envío de la máquina hasta la retroalimentación posventa, para garantizar de manera efectiva la transmisión rápida y oportuna de información para que los servicios especializados y el soporte técnico puedan ser proporcionados por las personas correctas en el momento correcto.
Cuatro pasos que garantizan la seguridad y la eficiencia de la preparación y el envío de la máquina
Teniendo en cuenta un antiguo dicho chino que dice que "el jade debe ser cortado y cincelado para convertirlo en un artículo útil" (una persona debe ser disciplinada y educada para ser un ciudadano útil), ThoYu siempre ha defendido el espíritu del artesano en cada etapa, especialmente para las etapas de preparación y envío de la máquina.
Comprobando orden
Con el contrato de venta, el empleado de seguimiento de pedidos verifica los modelos y cantidades de máquina y repuestos para la preparación de la máquina.
Prueba de calidad antes de la entrega
Una vez completada la fabricación del equipo, el inspector de calidad verifica estrictamente la calidad de cada máquina con la lista de verificación.
Verifique los artículos al empacar
Antes de empacar y enviar, el empleado de seguimiento de pedidos verifica nuevamente los artículos empacados con la lista de empaque para evitar la pérdida de artículos.
Embalaje y transporte
El embalaje profesional y la solución modular de transporte garantizan una entrega segura y sin problemas.
Instalación y puesta en marcha especializadas que garantizan la aceptación exitosa de la línea de producción
Dependiendo de las necesidades de los clientes, los ingenieros de instalación de ThoYu pueden brindar orientación en el sitio sobre la construcción de infraestructura, la instalación y puesta en marcha de equipos, así como la operación de prueba de toda la línea de producción.Si los artículos técnicos cumplen con los criterios de diseño, el cliente firmará el certificado de conformidad.
Etapa de preparación de la instalación
Comprobación de la orden de compra;contando los artículos con la orden de compra;comprobando las dimensiones incluyendo evaluaciones de los artículos con los dibujos.
Etapa de instalación de equipos
Instale el equipo principal y los accesorios de acuerdo con el plano de instalación.
Etapa de puesta en marcha de equipos
Vuelva a comprobar el equipo.Antes de poner el proyecto en funcionamiento, se realiza la puesta en marcha para garantizar que la operación cumpla con las demandas de producción.
Etapa de aceptación del proyecto
Proporcionar los certificados de conformidad e informes de prueba de los principales materiales, así como los documentos del equipo (instrucciones de uso, certificado de conformidad, etc.).
Garantía de calidad
Condiciones de garantía
ThoYu proporciona una garantía de calidad de medio año para sus productos, excluyendo las piezas vulnerables (los clientes pueden reparar, reemplazar y devolver los productos defectuosos de forma gratuita). Gastos directos relacionados con la garantía, como fletes, cargos de piezas de repuesto y los gastos de alojamiento de los técnicos de garantía serán sufragados por la Parte B o restándolos del pago de bienes especificado en el contrato.La Parte A no será responsable de los gastos mencionados anteriormente ni de las pérdidas indirectas más allá del contrato.Sin embargo, la Parte A debe enviar técnicos para recibir instrucciones cuando la Parte B es responsable de los gastos de alojamiento de los técnicos.
Garantía de calidad de un año
Para sus trituradoras, máquinas para fabricar arena, molinos y plantas de trituración móviles, SBM ofrece una garantía de un año que se vuelve válida después de la inspección de aceptación de los proyectos.Para solicitar la garantía, los usuarios deberán presentar las facturas y comprobantes de garantía.Los gastos de reparación de los daños causados por problemas de calidad de las máquinas correrán a cargo de SBM.Para obtener más información, consulte el comprobante de confirmación de instalación de SBM y la tarjeta de información de usuario de SBM.
Sistema de gestión de reclamaciones que garantiza una gestión rápida y adecuada de las reclamaciones
Para las quejas de los clientes sobre el funcionamiento de la línea de producción, nos comprometemos a completar la identificación del problema y la oferta de solución dentro de las 24 horas, y resolver el problema dentro de los 3/10 días para clientes nacionales/extranjeros.
24 horas problema de identificacion
3-10 días resolviendo el problema
Los puntos de venta de servicios globales eliminan sus dificultades rápidamente
La división del trabajo nos hace más profesionales
ThoYu ha establecido un sistema de gestión completo desde la consulta inicial, el diseño de la solución, la visita al sitio, la preparación y el envío de la máquina hasta la retroalimentación posventa, para garantizar de manera efectiva la transmisión rápida y oportuna de información para que los servicios especializados y el soporte técnico puedan ser proporcionados por las personas correctas en el momento correcto.
¿Por qué somos reconocidos como FUERTES?
Fuerza de fabricación
Base de fabricación de 300,00 m2
2 talleres de montaje y fabricación modernizados de servicio pesado
Casi 50 juegos de máquinas de fabricación nacional.
capacidad de procesamiento
Se adopta el proceso de envejecimiento.Se utilizan herramientas de precisión.
Los procesos avanzados están diseñados desde la investigación y el desarrollo hasta la inspección de calidad.Se concede gran importancia tanto a las operaciones estándar como a la mejora in situ.
Talleres de fabricación estandarizados
Correr de forma independiente
base de fabricación de equipos de paletas de plástico y madera\base de fabricación de equipos industriales grandes
Base de fabricación de planta trituradora móvil
Inspeccion de calidad
Herramientas precisas para la inspección de calidad.
Nos dedicamos al desarrollo y la investigación de trituradoras y molinos de alta gama y brindamos a los clientes productos y servicios de alta calidad.
Laboratorio
Para brindar mejores servicios a los clientes y eliminar más rápidamente las dificultades que encuentran los clientes, ThoYu ha establecido su propio laboratorio, que puede brindar dos tipos de servicios: análisis de propiedades físicas y químicas de minerales y pruebas de procesamiento de minerales.Los servicios de análisis incluyen muestreo de minerales, análisis de elementos múltiples, análisis semicuantitativo de espectro óptico, análisis de difracción de rayos X y análisis de fase.Los servicios de prueba incluyen prueba de trituración, prueba de molienda, prueba de separación por gravedad, prueba de separación magnética, prueba de flotación y cianuración.
